Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio peninsular español.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales, contáctanos antes de realizar tu pedido.
Plazo de Entrega
- Estándar: 48–72 horas laborables desde la salida del pedido.
- Premium: 24–48 horas laborables desde la salida del pedido.
Los plazos pueden variar en épocas de alta demanda (festivos, Navidad, Black Friday…).
Preparación del Pedido
Los pedidos realizados antes de las 14:00 de lunes a jueves se preparan y salen normalmente ese mismo día o al siguiente día laborable.
Los pedidos realizados después de las 14:00, viernes, fines de semana o festivos, se gestionarán al siguiente día laborable.
Costes de Envío
El coste final del envío se calcula automáticamente en el checkout según:
- número de botellas / peso
- destino
- tipo de servicio (Estándar o Premium)
Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para conocer en todo momento el estado de tu pedido.
Recepción del pedido
Revisa el paquete en el momento de la entrega.
Si detectas daños, roturas o signos de manipulación:
- haz fotos del embalaje y del contenido,
- rechaza el paquete o anótalo en el comprobante del transportista,
- escríbenos en menos de 24 horas para poder gestionar la incidencia.
Direcciones incorrectas o ausencia reiterada en entrega
Si la dirección proporcionada es incorrecta o el transportista no puede realizar la entrega por ausencia repetida más de dos veces, podrían generarse costes adicionales que correrán a cargo del cliente.
Pedidos especiales por encargo
Los productos adquiridos bajo pedido especial gestionados exclusivamente para el cliente, no podrías ser cancelados.
Retrasos ajenos a La Despensa de Vinos
No podemos responsabilizarnos de retrasos derivados del transportista, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor, aunque siempre haremos lo posible para ayudarte.